你好，东莞12345网上投诉有用的。东莞123454是东莞市市长热线。是东莞市民向政府部门投诉与建议的便民电话。东莞市12345电话，一般都会有回访电话，或者有短信回复的。12345网上投诉。有些事情投诉还是有用的,起码不要本人跑过去了，用手机上面点击一下就好了，很方便。

12345投诉扰民肯定有效，因为政府为了解决广大人民群众的根本问题，所以开通了12345政府热线，如果你反影了扰民问题而且是实名投诉，政府热线会把你投诉的问题转交给相关部门的，相关部门会根据投诉的情况尽快解决问题，而且会有电话回访。

有困难要打12345，12315是消费者投诉举报专线电话。具体介绍如下：

一、12345

12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。

12345工作职责包括：

1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。

2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。

3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。

4、对全市各区县（自治县、市）人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。

5、负责市长公开电话工作网络的建设发展。

6、负责市长信箱工作和群众来信处理。

二、12315

1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

12315的工作职责：

1、当权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时可以拨打12315。

2、当在消费过程中，当合法权益受到侵害时可以拨打12315。

3、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时可以拨打12315。

12345政务服务热线的投诉，基本上不会有任何影响，还是投诉市长信箱吧！

还是有用的。因为12345平台设立的意义除了帮助市民更快的解决自己在生活中遇到的问题外，同时也是对部门工作进行监督的有效手段。所以在12345收到对单位的投诉后，也是一样会对单位存在的问题进行查证和处理的。只不过如果要投诉单位的话，自己所反映的问题一定要实事求是，切不可胡编乱造。