2019年国庆节即将到来，为庆祝新中国成立70周年营造良好环境，树立文明旅游新风尚，确保广大游客度过一个欢乐祥和的国庆假期，长白山管委会旅游和文化体育局向广大游客推送文明旅游安全出行温馨提示：

提示一：出行准备要做好

游客要根据自身年龄、身体情况选择合适的旅游产品，要结合实际情况选择跟团游或者自助游。跟团旅游要选择有资质、讲诚信和信用度高的旅行社，签订旅游合同，详细阅读合同条款，旅游行程，付款时要求旅行社出具正规票据。护照、签证、身份证等证件和贵重物品必须妥善准备和保管好；乘坐旅游大巴时要遵守安全乘车规定，离开大巴、宾馆、饭店前时刻检查好随身物品，防止遗失带来的麻烦，请您提前安排好游览行程，避免留下遗憾。

提示二：游览安全提示

要注意乘车安全、食品安全、住宿安全等，慎重选择高风险旅游项目，时刻以安全为先、量力而行。出境游要关注文化和旅游部发布的境外安全风险提示信息，做好应急防范准备；听从导游的游览安全提示，如遇突发情况，服从现场指挥，及时拨打当地急救和应急电话。

长白山景区全年森林防火、禁止携带火源入区，禁止吸烟；长白山景区如遇恶劣天气，将根据实际情况采取临时关闭措施，游客要密切关注长白山天气情况，合理安排行程。在二道白河名镇景区美人松廊桥公园游览时要注意高空栈道防滑、防止摔伤；美人松湖公园游览时要注意禁止跨越围栏进入河道，避免掉入水中发生危险；空中直升游览时要注意自身身体状况良好，要遵循现场安全员的指导，注意做好安全防护防范；游览中华秋沙鸭公园要注意保护野鸭等鸟类，禁止捕猎野生动物。

提示三：旅游购物安全提示

游客需理性消费，做到货比三家，务必看清商品的价格、质量、产地；务必索要发票等购物凭据，以备退换货时使用。若遇到航班延误、等级标准降低、游览项目减少等服务质量纠纷，游客需坚持理性诉求，依法合理维权。

提示四：文明旅游提示

游客出游时要遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》，拒绝参加黄、赌、毒等违法违规和不文明活动。旅游行程中要讲礼仪、重举止，遵守景区规章制度、尊重当地风俗习惯和宗教传统，爱护旅游资源、保护自然环境，不在景区内乱涂抹、乱刻画、乱攀爬，做文明游客。

提示五：合理维权意义大

如遇旅行社不执行旅游合同或有违约情节时，如改变住宿酒店星级、降低用餐标准、增加购物或自费项目等，游客可将其违约事实和造成后果如实记录，以便及时向旅游质监部门投诉。

提示六：旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：

（一）双方协商；

（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；

（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（四）向人民法院提起诉讼。

长白山24小时旅游咨询投诉电话：0433-5712345

全国旅游咨询投诉电话：12301

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来源：长白山管委会