一，向业主道歉。

二，按合同约定向业主缴纳延误赔偿金。

下班晚物业不给开门报警当然管用，物业作为小区居民的管家，应当为业主的安全回家提供保证，而并不是为了一时方便将业主拒之门外，这是严重的失职和霸王条款，可以立即报警，由警察出面协调此事，如果没有作用的话，可以直接向法院起诉物业的不作为

物业公司的上级主管部门是住建局，住建局物业管理科受理业主投诉物业公司后会转给社区协助处理（基本相当于一个确定程序）。物业公司整改后会进行一个抽查并反馈给投诉的业主。

对于流氓物业公司业主也是可以进行对抗的，没那么邪乎，整的跟解放前一样，有那么黑暗么。

1.有业主委员会或者成立业主委员会。对于成立业委会困难的，可以跟社区协调，采取委托书形式。矮层可以推选单元代表，高层可以推选楼层代表，这样分化下去就容易很多啦。假设一个小区8栋矮层，两栋高层。矮层按单元或栋由社区陪同先选出几名业主代表，再由这几名业主代表和社区工作人员一起让该单元（栋）业主签订委托书，委托这几名代表他们行使权利。高层根据每层住户多少来定，多的一层选个代表，少的几层选个代表。我们小区就是这样选出业委会的，社区晚上来敲门一层楼选啦1--3个代表，我们签订委托书，委托代表进行投票。后来我问啦一下超过八成的业主签订啦委托书，肯定是够啦。

2.业委会成立以后，温柔一点都可以等物业公司合同到期不续签合同。并且提前招标新的物业公司，业主大会投票也可以用选业委会的代表形式。对于到期不撤离的物业公司，投诉住建局，住建局罚款是很厉害的，根据地区不同可能略有差异。

如果合同时间还比较长的，稍微麻烦一点。需要业委会广泛发动业主搜集证据。这些证据不要整些啥家里被盗，车被刮啦，没用。得根据合同约定的物业公司提供的服务条款来套。常见的就是脏乱差，公共设施，设备维护不到位，这些证据是比较有用的。不怕麻烦的，最好是找当天的报纸，把报纸的日期一并拍下来。越多业主参与越好，现在反正拍照，拍视频都方便。搜集个把月的证据，直接找物业公司谈判，自己走还是去法院起诉物业公司违约，提前终止合同，甚至还可以要求物业公司赔钱的。

至于流氓物业公司驱逐以后，你是自治，招标新的物业公司，还是社区托底管理，你们自己商量吧。

现在物业公司，的确很有很多商业行为，这些商业行为有些强奸住户的意味，按理来说，新房装修需要装修押金，之后告诉用户，哪些墙不能拆，哪些墙可以拆，装修的时候如何避免邻里之间的一些关系，不能搞得漏水等等，基本上就可以了，至于说其他的，收取物业费，垃圾费，装修过程当中的一次性电费，水费等等，这些都可以理解。

不理解的是，为什么沙子水泥，必须用小区提供的，为什么房屋内的砸墙，必须要用小区的物业提供的人，甚至有的物业，还要为难装修公司，进入小区装修也要费用，这就强人所难，之前是把沙子水泥交给了黑社会，黑社会在农雇佣民工，之后进行强买强卖，现在打黑涉黑，这种情况已经不存在了，难道物业公司要充当这样的角色？

物业公司，还有很多其他的不礼貌行为，比如小区院内的一些车位，这些布可以出售，而且出租的时候是属于全体业主的收入，可以充当到，小区绿化的费用支出当中，他们却据为己有，把这些车辆的管理费用，直接变成物业公司的收入，把小区的公共用地当成自己敛财的工具，那就不合适了，需要有一个，公平的规则，才能管好小区。

现在我们有物业法，已经明确规定，小区可以成立小区业主管理委员会，实现小区自治，可以用物业公司，也可以弹劾物业公司，寻找到，服务更好的物业公司，或者自己治理，那么物业公司，这种强制的行为，是谁给他们的权利，作为全体业主，我们需要好好思考一下，如何维护自己的权益，往往这些物业公司都是开发商指定的，或者是开发商自己的物业公司，这就有意思了，实际上，这样的物业，会影响房子的价值，怎么治理呢？

好了，就说这么多吧！关于投资购房，还有什么其他的疑问可以随时关注公众号，乐福居，这里会有一系列关于购房的一些小常识，等你来哦。

12319是城建热线，热线服务内容涉及城市规划、城市房管、建筑市场、建筑质量与安全监督、市容、市政、城市交通、园林绿化、风景名胜、供水、供气、供热等多种行业和社会各个方面，工作流程具体如下：

1、对于一般的信息，市民通过12319

电话、传真、网络将其需要的服务、投诉、建议接入到热线中心，中心受理人员根据本中心储存的有效信息，直接与市民沟通，解决处理市民来电。

2、对于需进一步落实的信息，热线中心接入市民相关信息后，根据实际情况，经服务中心加工处理后，直接通过热线服务网络将此信息传递至相关责任单位的二级网络平台(包括主管部门)及有关的责任单位或主管部门。在规定期限内，由二级或三级网络责任单位落实解决，同时通过数字化城市管理呼叫中心系统热线服务工作网络反馈热线中心，随后由热线服务中心回访市民，保证服务工作到位。

通过上文的解释，我们可以了解到就是投诉是可以通过电话的形式解决，也可以通过网络信息进行传递，使信息更加快速有效的传达给热线中心。